musspillning?
Hej,
Vi öppnade 2 helt nya 5kilos sockerpåsar på vår restaurang igår och hittade många små svarta saker i båda påsarna som vi inte kan utesluta är musspillning. Påsarna var helt intakta så problemet kan inte ligga hos oss.
Jag undrar därmed om ni har någon förklaring på vad det kan vara.
Mvh Karin Holmquist
Vi öppnade 2 helt nya 5kilos sockerpåsar på vår restaurang igår och hittade många små svarta saker i båda påsarna som vi inte kan utesluta är musspillning. Påsarna var helt intakta så problemet kan inte ligga hos oss.
Jag undrar därmed om ni har någon förklaring på vad det kan vara.
Mvh Karin Holmquist
Följ inlägget
0
följare
Tack för ditt mail.
Det var inte speciellt trevligt och så ska det naturligtvis inte vara.
Du skriver att ni öppnade 5kg påsar - vi har ingen artikel för strösocker i vårt sortiment som ligger i en 5kg påse. Vi har 2kg och 10kg och 25 kg. Vilken artikel använder ni?
Undrar och hälsar Dansukker
Hittade artikelnr nu på vår följesedel från martin&servera: 263697, lev.artnr: DAN52373.
Vi vet ju som sagt inte om det är musspillning, men det går heller inte att utesluta med blotta ögat då vissa ser onekligen ut som det. Vi tänkte mest om ni kan ha någon annan logisk förklaring till vad det är då vi inte vill förgifta våra gäster. (Men vi har kastat allt socker nu).
Mvh Karin Holmquist
Ok då förstår jag. Då vill jag att du lägger in en reklamation via länken nedan.
Sen kommer jag sända dig ett förfrankerat kuvert där du kan sända in det svarta sakerna som ni har hittat i sockret. Spara också påsarna så länge. I reklamationen lägger du in lotkoder mm så den informationen ser vi där. Sen kommer vi förstås ersätta er för de utlägg ni har haft.
Låter det som en bra plan?
Reklamation (dansukker.se)
Hälsar Dansukker
För oss är inte pengar problemet, utan det är just om det är musspillning eller inte i sockret och utifall vi kan fortsätta beställa socker från er eller om vi ska leta oss vidare.
Mvh Karin Holmquist
Jag har aldrig tidigare fått in någon reklamation av den sorten. Vi har generellt ganska få reklamationer men naturligtvis dyker det upp ibland. Men aldrig musspillning.
Men om jag uppfattar det korrekt så har ni slängt allt socker och har inget kvar som vi kan analysera? Stämmer det?
Hälsar Dansukker
Så vi har lite sparat som ni kan analysera.
Ok. Då ber jag att di sänder mig din postadress så skickar jag dig ett förfrankerat kuvert där du kan sända in lite socker med svarta partiklar och ber dig också att lägga in reklamationen via länken nedan. Sen återkommer vi när anaylsen är klar.
https://www.dansukker.se/se/kontakt/reklamation
Hälsar Dansukker
Fick just information från produktionen och att det troligen är bränt socker som finns i de påsar ni har - eftersom problemet har funnits i 25kg säckarna. Bra om du hittar lotkoderna som finns på etiketten som finns på 10kg's påsen så vi kan spåra det.
Men även att du lägger in en reklamation till oss.
Hälsar Ann-Louise
Lotkoden på båda säckarna är L818274200
Adress
Grillska gården
Malmvägen 17
82531 Iggesund
Kommenterar här då samma sak har hänt mig i dag.
Jag köpte en 2 kg strösocker och hittade fyra svartasmå saker i och en som ser brun ut.
Jag tog ett kort om ni vill att jag skickar det.
Går sockret att äta eller bör jag kasta det?
Vänligen, Anna
Tack för ditt mail. Jag rekommenderar inte att du äter sockret. Jag vet inte vad som finns i din påse. Ibland händer det att småkryp tar sig förbi sockret, men kan inte leva i den miljön.
Det kan också vara bränt socker som finns där men som sagt, vi måste få analysera det först.
Jag vill gärna att du lägger in en reklamation via länken nedan, där du också kan bifoga bild. Sen kommer vi sända dig ett förfrankerat kuvert, där vi ber dig sända in förpackning och de svarta små sakerna som du funnit i förpackningen.
Sen ersätter vi dig naturligtvis för ditt utlägg så du kan köpa nytt socker.
Vänligen sänd mig också din postadress.
https://www.dansukker.se/se/kontakt/reklamation
Hälsar Dansukker
Okej, tack för snabbt svar.
Jag går in och gör en reklamation.
Har du en mailadress jag kan maila till så slipper jag lägga ut min här, allmänt?
Tack igen!
Vänligen, Anna
Det förstår jag. Jag ser att du har lagt in en reklamation så jag återkopplar till dig via mail.
Hälsar Dansukker